Privacy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SORASTREAM

La Plataforma SoraSTream es propiedad y está gestionada por Ludium Lab, S.L con el domicilio C/Manuel Girona, 82 – Bajos, 08034, Barcelona, España, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico privacy@sorastream.com.

1. Introducción

En SoraStream, queremos ofrecerle la mejor experiencia posible para garantizar que disfrute de nuestro servicio hoy, mañana y en el futuro. Para ello, necesitamos conocer sus hábitos de juego, a fin de que podamos ofrecer un servicio excepcional y personalizado específicamente para usted.

Dicho esto, la privacidad y la seguridad de sus datos personales son de gran importancia para nosotros. Por ese motivo, queremos explicar de manera clara cómo y por qué recopilamos, almacenamos, compartimos y utilizamos sus datos personales, además de mostrarle los controles y opciones de los que dispone para elegir cuándo y de qué manera comparte sus datos personales.

Ese es nuestro objetivo y lo explicaremos más detalladamente en esta Política de Privacidad (“Política”).

2. Acerca de esta Política

Esta Política proporciona la información esencial en relación con el uso que Ludium Lab, S.L (titular de la plataforma SoraStream, en adelante “SoraStream”) hace de sus datos personales. La Política se aplica a todos los servicios de SoraStream y los servicios asociados (en adelante, el «Servicio SoraStream»). Los términos que rigen el uso del Servicio SoraStream se definen en nuestros Términos y Condiciones de uso (los “Términos y Condiciones de uso”).

De forma periódica, podemos desarrollar nuevos servicios u ofrecer servicios adicionales. Si la introducción de estos servicios nuevos o adicionales genera algún tipo de cambio en la forma en la que recogemos o tratamos sus datos personales, le proporcionaremos más información y las condiciones o políticas adicionales. A menos que se indique lo contrario, cuando se introduzcan estos servicios nuevos o adicionales, estarán sujetos a esta Política.

El objetivo de esta Política es:

1. Garantizar que comprende qué datos personales recopilamos sobre usted, los motivos por los que lo hacemos y con quién los compartimos;

2. Explicar la forma en la que utilizamos los datos personales que comparte con nosotros con el fin de controlar, gestionar y asegurar que la funcionalidad del Servicio Sorastream cuando lo utilice; y

3. Explicar sus derechos y opciones en relación con los datos personales que recopilamos y tratamos sobre usted y cómo protegeremos su privacidad.

Esperamos que esto le ayude a comprender nuestro compromiso con su privacidad.

En caso de tener cualquier duda o comentario relacionado con el tratamiento de sus datos, puede remitir un correo a privacy@sorastream.com. Asimismo, si no está de acuerdo con el contenido de la presente Política, recuerde que usted decide si desea utilizar el Servicio SoraStream.

3. Sus derechos y preferencias: Ofrecemos opciones y control

Puede que ya sepa que la nueva normativa de la Unión Europea conocida como el Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR” por sus siglas en inglés) otorga a las personas determinados derechos relacionados con sus datos personales. Los derechos otorgados a las personas son:

· Derecho de acceso: el derecho a ser informado y solicitar acceso sobre los datos personales que tratamos;

· Derecho de rectificación: el derecho a solicitar que corrijamos o actualicemos sus datos personales, cuando sean inexactos o estén incompletos;

· Derecho de supresión: el derecho a solicitar que se supriman sus datos personales;

· Derecho a restringir: el derecho de solicitar que se detenga el tratamiento de forma temporal o permanente de todos o algunos de sus datos personales;

· Derecho de oposición:

· el derecho, en cualquier momento, a oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular;

· el derecho a oponerse a que sus datos personales se traten para fines de marketing directo;

· Derecho a la portabilidad de datos: el derecho a solicitar una copia de sus datos personales en formato electrónico y el derecho de transmitir dichos datos para usarlos en el servicio de un tercero; y

· Derecho a no estar sujeto a la toma de decisiones individuales automatizadas: el derecho a no estar sujeto a decisiones que se basan únicamente en la toma de decisiones automatizadas, lo que incluye la creación de perfiles, cuando la decisión pueda tener un efecto legal sobre usted o producir un efecto importante similar.

· Derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado desde el panel de Configuración de Privacidad.

A fin de permitirle ejercer estos derechos con facilidad y registrar sus preferencias en relación a cómo Sora Stream utiliza sus datos personales, le proporcionaremos acceso a los siguientes ajustes a través de la página Configuración de cuenta:

· Configuración de privacidad: le permite controlar algunas de las categorías de datos personales que tratamos sobre usted y le permite tener acceso a sus datos personales, cambiar su avatar, así como consentir o revocar su consentimiento respecto a las comunicaciones comerciales que pueda recibir de Sora Stream.

Puede remitir un escrito a Ludium Lab, S.L (SoraStream) en el domicilio C/Manuel Girona, 82 – Bajos, 08034, Barcelona, España o puede contactar con nosotros a través de privacy@sorastream.com para ejercer sus derechos. Deberá indicar el ejercicio que desea realizar y acreditar su identidad como solicitante cuando sea oportuno. Asimismo, le informamos de que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que se ha producido algún tipo de violación en relación con el tratamiento de sus datos personales.

4. ¿Cómo recopilamos sus datos personales?

Recopilamos sus datos personales de las siguientes formas:

1. Al registrarse en el Servicio SoraStream: cuando se registra en el Servicio SoraStream, recopilamos determinados datos personales para que pueda utilizar el Servicio SoraStream, como nombre de usuario (alias) y correo electrónico. En aquellos planes que requieran pago para su uso, los datos referentes al método de pago los gestiona y, por tanto, vela por su correcta protección la plataforma de pago que utiliza el Servicio SoraStream.

2. Mediante el uso del Servicio SoraStream: cuando utiliza el Servicio SoraStream, recopilamos datos personales acerca del uso del Servicio SoraStream, como a qué juegos has jugado, cuándo lo has hecho y cuánto tiempo has estado jugando a cada uno, así como qué juegos del catálogo del Servicio SoraStream los ha seleccionado como favoritos.

Asimismo, cada juego tiene establecido una clasificación de la edad mínima que debe tener el usuario para poder acceder y jugar al juego. Esta clasificación está determinada por la clasificación oficial, conocida como Pan European Game Information (“PEGI” por sus siglas en inglés), que establece la edad mínima adecuada para jugar a videojuegos según su categoría. El PEGI tiene la finalidad de orientar al consumidor acerca de la idoneidad de jugar a un juego en concreto a través de la edad mínima aconsejada por el PEGI. Por lo tanto, al recoger los datos sobre los juegos a los que juega el usuario, también podemos recoger los datos del PEGI.

3. Datos personales recopilados que nos permiten proporcionarle funciones/funcionalidades adicionales: ocasionalmente, también le ofrecemos la posibilidad de proporcionarnos datos personales adicionales o darnos su permiso para recopilarlos; por ejemplo, para proporcionarle más funciones o funcionalidades.

Utilizamos información anónima y adicional para fines que incluyen pruebas de nuestros sistemas informáticos, investigación, análisis de datos, creación de modelos de marketing y promoción, mejorar el Servicio SoraStream y desarrollar nuevas funcionalidades y funciones dentro del Servicio SoraStream. No obstante, al estar los datos anonimizados, se disocia de la persona titular de los datos, impidiendo su identificación.

5. ¿Cómo y qué datos personales recopilamos de usted?

Hemos establecido en las tablas que se muestran a continuación las categorías de datos personales que recopilamos y usamos sobre usted:

Datos personales recopilados cuando se registra en el Servicio SoraStream

Categorías de datos personales

Descripción de la categoría

Datos de registro

Son los datos personales que usted proporciona o nosotros recopilamos para permitirle registrarse y utilizar el Servicio SoraStream. Esto incluye su username o usuarrio, para el Servicio SoraStream, y su correo electrónico. A su vez, con la finalidad de registrar la aceptación, por parte del usuario, de la política de privacidad y de los términos y condiciones del Servicio SoraStream, se procederá a realizar el registro de la dirección de IP y del instante de tiempo en que este usuario lo ha aceptado.

Los datos personales que le solicitamos son necesarios para crear su cuenta. Además, tiene la opción de proporcionarnos algunos datos personales adicionales con el fin de personalizar más su cuenta como es una imagen o avatar.

Los datos personales exactos que recopilaremos pueden variar dependiendo del tipo de plan de Servicio SoraStream al que se suscribe.

Datos personales recopilados a través de su uso del Servicio SoraStream

Categorías de datos personales

Descripción de la categoría

Datos de uso del Servicio SoraStream

Estos son los datos personales recopilados sobre usted cuando utiliza el Servicio SoraStream, y pueden incluir:

· Información sobre su tipo de plan de Servicio SoraStream.

· Información acerca de sus interacciones con el Servicio SoraStream, que incluye la fecha y hora de cualquier solicitud que realice y los juegos a los que ha jugado y los juegos que ha elegido como favoritos.

· Mensajes que envía y/o recibe a través de SoraStream y sus interacciones con el equipo de Servicio al Cliente de SoraStream.

· Datos técnicos que pueden incluir información de URL, datos de cookies, su dirección IP, los tipos de dispositivos que utiliza para acceder o conectarse al Servicio SoraStream, atributos del dispositivo, el rendimiento del dispositivo y la red, el tipo de navegador, el idioma, la información que permite la gestión de derechos digitales, sistema operativo y versión de la aplicación de SoraStream. Puede encontrar más información sobre los datos técnicos que tratamos en nuestra Política de cookies.

Datos de aceptación del PEGI del videojuego

· El usuario ha de confirmar si cumple, dependiendo del rango mínimo de edad, con las recomendaciones de cada videojuego en función de su Pan European Game Information (PEGI) correspondiente. PEGI es un sistema europeo para clasificar el contenido de los videojuegos y otro tipo de software de entretenimiento.


Datos personales recopilados con su permiso que nos permiten proporcionarle características o funcionalidades adicionales

Categorías de datos personales

Descripción de la categoría

Datos de Ubicación

Tenga en cuenta que NO accedemos a su GPS o Bluetooth para obtener la ubicación exacta de su dispositivo móvil. Pero eso no incluye su dirección IP. Utilizamos su dirección IP para determinar la ubicación no exacta. Por ejemplo, el país o ciudad en el que se encuentra, para cumplir con nuestros acuerdos de licencia, ofrecer funciones, información, publicidad o cualquier otro contenido que se base en su ubicación y uso del servicio.

Datos de pago

Los datos personales recogidos para el método de pago pasarán directamente a la plataforma de pago utilizada y por tanto será esta plataforma de pago quien se responsabilizará de su correcta gestión y protección. Los datos personales exactos variarán dependiendo del método de pago (por ejemplo, directamente a través de su operador de telefonía móvil o por factura), pero pueden incluir información como:

· Nombre y Apellido;

· Código postal;

· Método de pago, tarjeta de crédito o debito

Si decide solicitar factura, proporcionaremos sus datos personales a nuestros procesadores de pago para poder llevar a cabo una verificación de crédito y que pueda disponer de las facturas que requiera.

Datos de encuestas, concursos y sorteos

Estos datos personales se utilizan para permitirle registrarse y participar en estos tipos de promociones. Los datos personales recogidos exactos variarán dependiendo de la promoción.

Datos de marketing

Dicha información personal se usa para permitirle a SoraStream enviarle comunicaciones de marketing a través del correo electrónico.

6. ¿Para qué usamos sus datos personales?

Cuando utiliza o interactúa con el Servicio SoraStream, utilizamos diferentes tecnologías para tratar los datos personales que recopilamos sobre usted por diversas razones. En la siguiente tabla se muestran las razones por las que tratamos sus datos personales, los fundamentos jurídicos asociados de los que dependemos legalmente y que nos permiten tratar sus datos personales, y las categorías de datos personales (identificadas en la sección 5 «¿Qué datos personales recopilamos de usted?») utilizada para las siguientes finalidades:

Descripción de por qué SoraStream trata sus datos personales («finalidad de procesamiento»)

Base jurídica para la finalidad de tratamiento

Categorías de datos personales utilizados por SoraStream para la finalidad del tratamiento

Proporcionar y personalizar la funcionalidad del el Servicio SoraStream según el usuario.

· Ejecución de un contrato

Consentimiento

· Datos de registro de cuentas

· Datos de uso del servicio

· Datos de aceptación del PEGI del videojuego

Entender el uso del Servicio SoraStream para mejorar la funcionalidad del servicio, desarrollar nuevos productos y servicios proporcionados por SoraStream, y analizar su uso.

· Consentimiento y aceptación de la presente Política de Privacidad, Política de Cookies y de los Términos de Condiciones y Uso del Servicio SoraStream.

· Datos de uso del servicio

Ofrecer al usuario funciones, información, recomendaciones, publicidad o cualquier otro contenido que se base en su uso del servicio, incluyendo su ubicación.

· Consentimiento

· Datos de uso del servicio

· Datos de ubicación

Entender el uso del servicio para asegurar la funcionalidad técnica del Servicio SoraSteam.

· Ejecución de un contrato

· Intereses legítimos

· Datos de registro de cuentas

· Datos de uso del servicio

· Datos de aceptación del PEGI del videojuego

Comunicarse con usted para fines relacionados con el Servicio SoraStream.

· Ejecución de un contrato

· Datos de registro de cuentas

· Datos de uso del servicio

Validar su pago para prevenir o detectar fraudes, incluyendo pagos fraudulentos y uso fraudulento del Servicio SoraStream.

· Ejecución de un contrato

· Cumplimiento de las obligaciones legales

· Datos de pago

Comunicarse con usted en relación a su participación en encuestas, concursos, sorteos y promociones.

· Consentimiento

· Datos de encuestas, concursos y sorteos

· Datos de marketing

Comunicarse con usted para recibir información sobre ofertas, promociones, sorteos y otras comunicaciones con nuestros usuarios.

· Consentimiento

· Datos de encuestas, concursos y sorteos

· Datos de marketing

7. Uso compartido de sus datos personales

Esta Sección presenta las diferentes categorías de destinatarios de los datos personales recogidos o generados a través de su uso del Servicio SoraStream.

Información públicamente disponible

Los siguientes datos personales siempre estarán públicamente disponibles en el Servicio SoraStream: Avatar y username (nombre de usuario) que serán compartidos con los demás usuarios de SoraStream que utilicen el servicio.

Información que podemos compartir

Categorías de destinatarios

Motivo para compartir

Proveedores de servicios y otros

Utilizamos proveedores de servicios técnicos que procuran la infraestructura técnica que necesitamos para proporcionar el Servicio SoraStream, en particular los proveedores que alojan, almacenan, gestionan y mantienen la aplicación de Sorastream, su contenido y los datos que tratamos.

Utilizamos proveedores de servicios técnicos para ayudarnos a comunicarnos con usted, como se describe en la Sección 6 de esta Política. Entre otras, para la resolución de incidencias técnicas y que por ello puede derivar en un intercambio de preguntas-respuestas-datos técnicos que le podamos solicitar con la finalidad de resolver la incidencia ocurrida.

Utilizamos socios de marketing y publicidad para mostrar más contenido personalizado, o para ayudarnos a entender el uso que hace del Servicio SoraStream y así brindarle un mejor servicio. También podemos compartir los datos personales con algunos socios o proveedores de marketing y publicidad con el fin de enviarle comunicaciones promocionales sobre SoraStream.

· También podemos compartir sus datos personales en un formato seudonimizado con nuestros socios del sector para ayudarles a entender cómo funcionan las actividades y juegos en SoraStream.

· De igual manera, compartimos sus datos personales en un formato seudonimizado con socios de marketing que nos ayudan con actividades de promoción, y con los anunciantes que nos permiten ofrecer un servicio gratuito.

Investigadores Académicos

Compartiremos sus datos personales para actividades como el análisis estadístico y el estudio académico, pero sólo en un formato seudonimizado.

Otras empresas comercializadoras

Compartiremos sus datos personales con otras empresas con las que existen acuerdos de comercialización para llevar a cabo nuestras operaciones comerciales diarias y para que nos permita mantener y proporcionar el Servicio SoraStream.

Cumplimiento de la ley y autoridades de protección de datos

Compartiremos sus datos personales cuando creamos de buena fe que es necesario hacerlo, a fin de cumplir con una obligación jurídica en virtud de la ley aplicable, o responder a un proceso legal válido, como una orden de registro, una orden judicial o una citación.

También podemos compartir sus datos personales cuando creamos de buena fe que es necesario para nuestro propio interés o el interés legítimo de terceros relacionados con la seguridad nacional, el cumplimiento de la ley, demandas, investigación penal, protección de la seguridad de cualquier persona, o evitar la muerte o daños corporales inminentes, siempre que consideremos que dicho interés no es anulado por sus intereses o los derechos y libertades fundamentales que requieren la protección de sus datos personales.

8. Retención y eliminación de datos

Conservamos sus datos personales sólo durante el tiempo necesario para proporcionarle el Servicio SoraStream y para fines comerciales legítimos y esenciales, tales como mantener el rendimiento del Servicio SoraStream, tomar decisiones empresariales basadas en datos sobre nuevas funciones y ofertas, cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver disputas. Conservamos algunos de sus datos personales mientras sea usuario del Servicio SoraStream.

Si nos lo solicita, podremos eliminar o hacer anónimos sus datos personales para que no sea identificado, a menos que, legalmente, podamos o se nos requiera conservar determinados datos personales, incluidos los siguientes casos:

· Si existe algún problema sin resolver relacionado con su cuenta, como pagos pendientes en su cuenta o una reclamación o conflicto sin resolver, conservaremos los datos personales necesarios hasta que dicho problema sea resuelto;

· Cuando estemos obligados a retener los datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales, contables y de auditoría, conservaremos los datos personales necesarios durante el periodo requerido por la ley aplicable; y/o,

· Cuando sea necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, tales como la prevención de fraude o mantener la seguridad de nuestros usuarios.

9. Transferencia a otros países

SoraStream no comparte sus datos personales con otras empresas situadas fuera del territorio de la UE.

10. Enlaces

Podemos mostrar anuncios de terceros y otros contenidos vinculados a sitios web de terceros. No podemos controlar ni responsabilizarnos de las prácticas de privacidad y el contenido de terceros. Si hace clic en un anuncio o enlace de terceros, comprenda que está dejando el Servicio SoraStream y cualquier dato personal que proporcione no estará amparado por esta Política. Lea las políticas de privacidad de los terceros responsables del sitio web al que acceda para averiguar cómo pueden recoger y tratar sus datos personales.

11. Proteger sus datos personales

Nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros usuarios. Implementamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para ayudar a proteger la seguridad de sus datos personales. No obstante, tenga en cuenta que ningún sistema es completamente seguro. Hemos implementado diversas políticas incluyendo políticas de seudonimización, cifrado, acceso y retención para proteger contra el acceso no autorizado y la retención innecesaria de datos personales en nuestros sistemas.

La contraseña protege su cuenta de usuario, por lo que le recomendamos que utilice una contraseña única y firme, limite el acceso a su ordenador y navegador, y cierre sesión tras haber utilizado el Servicio SoraStream.

12. Menores

El Servicio SoraStream no está dirigido a menores de edad.

Si es padre de un menor por debajo del límite de edad establecido por la normativa aplicable y es consciente de que su hijo ha proporcionado datos personales a SoraStream, póngase en contacto con nosotros utilizando el correo electrónico privacy@sorastream.com y podrá solicitar el ejercicio de sus derechos.

Si descubrimos que hemos recopilado los datos personales de un menor, tomaremos medidas razonables para eliminar los datos personales. Esto puede requerir la eliminación o, en su caso, bloqueo, de la cuenta de SoraStream.

13. Avatar o Foto de Perfil

Le informamos que en caso de añadir una imagen suya como foto de perfil, ésta será pública y cualquier persona o usuario podrá tener acceso y verla.

Para configurar la Privacidad de la foto de perfil que haya elegido, deberá acceder al panel de Configuración.

14. Cambios a esta Política de Privacidad

De manera ocasional, podemos realizar cambios a esta Política.

Si realizamos cambios materiales a esta Política, le proporcionaremos un aviso destacado conforme a las circunstancias, por ejemplo, mostrando un aviso destacado dentro del Servicio SoraStream o enviándole un correo electrónico. Podemos notificárselo por adelantado.

Por tanto, asegúrese de leer cualquier notificación con atención.

15. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta acerca de esta Política, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos mediante el correo electrónico privacy@sorastream.com o escribiéndonos a la siguiente dirección:

SoraStream

(Ludium Lab, S.L)

 C/Manuel Girona 82, Bajos

CP 08034

Barcelona

España

Ludium Lab, S.L (propietario de la plataforma SoraStream) es el responsable del tratamiento.